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Atención al Cliente
- Envíos y paquetes
- Nuestros envios se haran por medio de una empresa de mensajeria urgente, en su servicio de entrega al dia siguiente del envío. En adelante ofreceremos varias opciones y empresas de envio, pudiendo asi el cliente elegir la formula más conveniente segun sus necesidades.
- Nuestros paquetes serán siempre discretos, nunca revelaran que hay en su contenido, ni portaran elementos identificativos que puedan definir el contenido o parte del mismo a no ser que asi lo requieran las empresas de mensajeria.
Los paquetes podrán pasar a recogerse por nuestra tienda y abonarse en metalico en la tienda.
Ofrecemos la entrega a domicilio gratuita en la población de Alcala la real en Jaén.
- Privacidad y seguridad
- Los datos de nuestros clientes nunca serán cedidos, vendidos o facilitados a ninguna otra empresa o particular bajo ningun concepto, nuestro objetivo es garantizar su privacidad y mantener sus datos protegidos y accesibles por su propietario para su gestión.
- Cambios y devoluciones
- Si el producto enviado no funcionara correctamente, nostros asumiremos el envio de vuelta del articulo enviado al cliente, asi como el coste de su reposición y el nuevo envío, una vez recibido el artículo original. Si el producto no acaba de convencer al cliente admitimos devoluciones dentro de los 15 dias posteriores a la recepcion del pedido, en este caso el cliente asumira el coste integro del envio y una vez recibido el artículo en las mismas condiciones que se entrego se procedera al reembolso del importe o a la emisión de un bono por el valor del producto.
La direccion para el envio de devoluciones o cambios es la siguiente:
TuMaria.com
C/ Prudencia Ratia S/N
23680 Alcala la real
Jaen
- Pedidos
- Los pedidos solo se realizarán por la web, no pudiendo hacerse por telefono o email, la aplicacion permite el almacenamiento de pedidos pendientes, facilitando la compra en varias visitas. El sistema permite el procesado integro del pedido y su pago.
- Pagos, precios y promociones
- Los pagos de los pedidos con tarjeta de credito se gestionaran con la pasarela de pago de e-tpv.com, pudiendo el cliente pagar con tarjeta de crédito o contra reembolso o ingreso bancario. Los precios del catalogo incluiran los impuestos a no ser que se indique lo contrario. Ofreceremos promociones puntuales sobre productos o marcas para que nuestros clientes puedan disfrutar de un servicio desarrollado según sus necesidades.
- Historial de pedidos
- Puede comprobar y repasar los pedidos que ha realizado desde su cuenta, para ello tan solo tiene que identificarse en el sistema pulsando en "Mi Cuenta" o en "Iniciar Sesión" y dirigirse a "Mis Pedidos" en el menu de su cuenta.
- Actualizar su cuenta
- Si desea actualizar algún dato de su cuenta, como la dirección de envio o similar, tan solo tiene que identificarse en el sistema y dirigirse a "Información de la Cuenta", donde podra actualizar cualquier dato que desee.
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