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Atención al Cliente
- Envíos y paquetes
- Nuestros envios se haran por medio de la empresa de mensajeria urgente TourLine Express, en su servicio de entrega al dia siguiente del envío sobre las 19h, con entrega al día siguiente del envío sobre las 19:00. En adelante ofreceremos varias opciones y empresas de envio, pudiendo asi el cliente elegir la formula más conveniente segun sus necesidades.
- Nuestros paquetes serán siempre discretos, nunca revelaran que hay en su contenido, ni portaran elementos identificativos que puedan definir el contenido o parte del mismo a no ser que asi lo requieran las empresas de mensajeria.
Los paquetes podrán pasar a recogerse por nuestra tienda y abonarse en metalico en la tienda.
Ofrecemos la entrega a domicilio gratuita en la población de Alcala la real en Jaén.
- Privacidad y seguridad
- Los datos de nuestros clientes nunca serán cedidos, vendidos o facilitados a ninguna otra empresa o particular bajo ningun concepto, nuestro objetivo es garantizar su privacidad y mantener sus datos protegidos y accesibles por su propietario para su gestión.
- Cambios y devoluciones
- Si el producto enviado no funcionara correctamente, nostros asumiremos el envio de vuelta del articulo enviado al cliente, asi como el coste de su reposición y el nuevo envío, una vez recibido el artículo original. Si el producto no acaba de convencer al cliente admitimos devoluciones dentro de los 15 dias posteriores a la recepcion del pedido, en este caso el cliente asumira el coste integro del envio y una vez recibido el artículo en las mismas condiciones que se entrego se procedera al reembolso del importe o a la emisión de un bono por el valor del producto.
La direccion para el envio de devoluciones o cambios es la siguiente:
TuMaria.com
C/ Prudencia Ratia S/N
23680 Alcala la real
Jaen
- Pedidos
- Los pedidos solo se realizarán por la web, no pudiendo hacerse por telefono o email, la aplicacion permite el almacenamiento de pedidos pendientes, facilitando la compra en varias visitas. El sistema permite el procesado integro del pedido y su pago.
- Pagos, precios y promociones
- Los pagos de los pedidos se gestionaran inicialmente con la pasarela de pago de PayPal, pudiendo el cliente pagar con tarjeta de crédito o con una cuenta de PayPal, más adelante oftreceremos la opción de pago por transferencia/ingreso bancario. Los precios del catalogo incluiran los impuestos a no ser que se indique lo contrario. Ofreceremos promociones puntuales sobre productos o marcas para que nuestros clientes puedan disfrutar de un servicio desarrollado según sus necesidades.
- Historial de pedidos
- Puede comprobar y repasar los pedidos que ha realizado desde su cuenta, para ello tan solo tiene que identificarse en el sistema pulsando en "Mi Cuenta" o en "Iniciar Sesión" y dirigirse a "Mis Pedidos" en el menu de su cuenta.
- Actualizar su cuenta
- Si desea actualizar algún dato de su cuenta, como la dirección de envio o similar, tan solo tiene que identificarse en el sistema y dirigirse a "Información de la Cuenta", donde podra actualizar cualquier dato que desee.
